[ Časté otázky ]
Časté otázky
Když tu odpověď nenajdete, napište na podpora@trainspace.cz.
O aplikaci
Co je Trainspace?
Česká webová aplikace pro osobní trenéry. Na jednom místě máte klienty, kalendář a rezervace, permanentky, tréninkové plány, zápisy z tréninků, měření, výživu, chat a formuláře. Každý klient má svůj portál.
Musí si klient něco instalovat?
Ne. Klient dostane e-mailem uživatelské jméno a PIN a přihlásí se na app.trainspace.cz v prohlížeči telefonu nebo počítače. Stránku si může přidat na plochu jako aplikaci.
Jak dlouho trvá začít?
Účet založíte za minutu. Pak nastavíte pracovní dobu, přidáte prvního klienta a aplikace mu sama pošle přístup. Plány a permanentky doplňujete postupně.
Umí Trainspace přijímat platby od klientů?
Ne. Trainspace eviduje permanentky a vstupy, ale peníze mezi vámi a klientem nevede. Platby si řešíte jako dosud.
Kde jsou data a jak je to s GDPR?
Databáze běží ve Frankfurtu a soubory v úložišti v EU. Zdravotní údaje a fotky se ukládají jen se souhlasem klienta, data jde kdykoli exportovat i smazat. Při registraci s vámi uzavíráme smlouvu o zpracování osobních údajů.
Funguje Trainspace na mobilu?
Ano, pro trenéra i klienta. Rozhraní je navržené pro telefon, včetně dolní navigace a velkých dotykových prvků.
Můžu používat vlastní cviky a videa?
Ano. Kromě 92 systémových cviků si přidáte vlastní s obrázkem, nahraným videem nebo odkazem na YouTube či Vimeo. Klient je vidí ve svém plánu.
Co když mi klient zruší trénink na poslední chvíli?
Nastavíte storno lhůtu v hodinách. Zruší-li klient později, vstup z permanentky propadne; zruší-li včas, vrátí se mu.
Mohu doporučit Trainspace kolegovi?
Ano. V aplikaci máte osobní odkaz. Když doporučený trenér poprvé zaplatí, dostanete kredit 200 Kč na další fakturu.
Je k dispozici podpora v češtině?
Ano. Napište na podpora@trainspace.cz nebo použijte formulář přímo v aplikaci; k požadavku se připojí informace o stránce, ze které píšete.
Tarify a platby
Platí klienti něco?
Ne. Platí jen trenér za svůj tarif. Klient se přihlašuje do portálu zdarma, bez registrace a bez instalace.
Potřebuji k vyzkoušení platební kartu?
Ne. Účet založíte e-mailem a heslem. Kartu zadáte až ve chvíli, kdy si vyberete placený tarif.
Co se stane po skončení zkušebního období?
Tři dny před koncem vám pošleme upozornění. Pokud si nevyberete placený tarif, účet přejde na Free. Data zůstávají; klienti nad limit se jen pozastaví a vy si vyberete, kteří zůstanou aktivní.
Co když překročím limit klientů?
Nic se nemaže. Limit se počítá jen z aktivních klientů, archivovaní a zmrazení se nepočítají. Při přechodu na vyšší tarif se pozastavení klienti sami znovu aktivují.
Jak funguje roční platba?
Roční cena je desetinásobek měsíční, takže dva měsíce máte zdarma. Platí se jednou za rok dopředu.
Můžu tarif kdykoli změnit nebo zrušit?
Ano. Přechod výš platí ihned, přechod níž od konce zaplaceného období. Zrušit můžete kdykoli v nastavení; aplikace běží do konce zaplaceného období a data si můžete kdykoli exportovat.
Jsou ceny konečné?
Ano. Provozovatel není plátcem DPH, uvedené ceny jsou konečné. Faktury najdete přímo v aplikaci.
Co je tarif Studio?
Varianta pro studia a gymy s více trenéry, řešená individuálně. Napište nám, co potřebujete, a ozveme se.
[ Začněte dnes ]
Vyzkoušejte to na prvních třech klientech.
Free tarif je bez časového limitu. Když porostete, přepnete tarif v nastavení.
- Zdarma do 3 klientů
- Bez platební karty
- Zrušení kdykoli